福祉の専門職や看護師等の資格を持つ相談員が、利用者やそのご家族から介護に関する保健、福祉、医療等さまざまな相談に応じます。行政、関係機関等と協力しあいながら、保健・福祉サービスの利用手続きや調整等を行います。